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有效的溝通就是會說話嗎?不全是,能說會道的人更容易讓自己的溝通順暢,這一點毋庸置疑,但是對于大多數沒有三寸不爛之舌的人來說,做到有效溝通也是有技巧可尋的。下面是小編為大家收集關于職場溝通的三個細節,歡迎借鑒參考。
一、能一句話說明白,就別用三句話
工作中總能遇到或者聽說這樣的場景,某員工激情滿滿地向領導匯報工作,巴拉巴拉地一頓說,結果領導不耐地打斷“這些我不關心,你就告訴我結果是啥!”。這個例子說明什么?說話要簡潔,抓住重點。領導關心的就是結果,那你就不要墨跡中間的過程。同樣的,你向同事交代工作時,對方關心的是這事兒怎么做,你就不要啰嗦這事兒的背景。也就是說,當你和人交流的時候,需要換位思考下對方想知道的什么,然后簡練地、重點突出地把話說明白。這就是高效溝通的關鍵!大家都很忙的,沒人有那么多閑工夫聽你扯沒用的。能一句話說明白,就別用三句話!啰嗦的結果就是對方嫌你煩,還不知道你要說啥!下回就沒人愿意和你溝通了,太費勁!
二、注意語速,我們的目的是傳達信息
相聲演員嘴皮子要利索,講究每個字兒都得清楚地送到觀眾的耳朵里。我們雖不是相聲演員,但是這一點在溝通中很值得借鑒。有的人說話像機關槍,甚至吐字都不清楚,對方聚精會神聽都不見得能聽全,而且思維上也有些跟不上,不得不經常地打斷你重說一遍,這不僅讓對方很累,交流本身也變得很低效!作為另一種極端,有的人說話很慢,就像那些大官兒演講一樣,四平八穩的,讓人著急得不行,“兄臺,能否加速?”。過快過慢的語速都不好,那什么樣的語速合適呢?參考新聞聯播吧,用那樣的語速講述一件事既穩重又清晰!
三、文字溝通要善用助詞和符號
現在公司里都在用各種即時聊天工具,有效地節約了溝通成本,但也帶來了新的問題。因為不是面對面的交流,大家很容易通過對方發過來的文字腦補對方的情緒,于是問題就來了:不及時回復,對方覺得你懶得搭理,回復的內容簡單得過分,對方覺得你不愿溝通。前者很好理解,后者我們來舉個例子:比如你告訴對方一件事,對方發過來的信是“嗯”、“好”、“知道了”,有沒有覺得干巴巴、冷冰冰?然后你就會想象對方一定是一副不耐煩的嘴臉,真是氣兒不打一出來!其實可能并不是這么回事兒,對方只是懶得打字而已。這種情況有個很簡單的解決辦法,那就是使用助詞和符號,我們把上面的回復修改一下:“嗯~”、“好的~”、“知道啦~”。怎么樣?有沒有覺得不一樣?一種親切的感覺撲面而來吧?
職場溝通可不要小看,它事關你的職場形象和職場人際關系,也不用刻意去想怎樣讓溝通更有效,試著實踐一下上文提到的3個細節吧或許會給你帶來不一樣的驚喜哦!
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