1989年，世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出：“所有醫生都必須學會交流和人際關系的技能。缺少共鳴(同情)應該看作與技術不夠一樣，是無能的表現。”據中國醫師協會統計，90%以上的醫患糾紛實際上是由溝通不當造成，其中一個突出的現象就是醫生們“不會說話”。下面是小編為大家收集關于醫生最不該說的10句話，歡迎借鑒參考。

　　患者最不想聽醫生的10句話

　　1、你是醫生還是我是醫生。(不接受患者的傾述，讓患者感到無助。)

　　2、跟你說了你也不懂，按照我說的做就行了。(認為患者不懂醫，不聽患者講述。)

　　3、想治的話，就回去準備錢吧。(沒有人情味，直接說到費用問題上。)

　　4、誰叫你抽煙的，現在曉得厲害了吧。(病人接受咨詢時，感覺醫生幸災樂禍。)

　　5、害啥羞，醫院里沒有隱私可言。(了解病情會讓患者感到害羞。)

　　6、你們這些人，有病不愿到醫院，現在后悔了嘛。(讓患者更加反感，每個家庭都有特殊情況。)

　　7、你沒看到我正忙著呢，在外面等到。(人多時，醫生被圍的心煩，對病人呵斥。)

　　8、別自作聰明，我讓你怎樣你就怎樣。(患者咨詢時，醫生根本不聽患者問什么。)

　　9、你知道這病的后果有多嚴重嗎?(醫生不會委婉告訴壞消息，增加患者的心理負擔。)

　　10、別亂吃藥哈，到時別怪我沒告訴你。(生硬的語氣，讓患者覺得醫生缺少人情味。)

　　患者最喜歡醫生的9句話

　　1、怎么了，有什么需要我幫忙嗎?(讓患者感到醫生離他很近很真誠。)

　　2、你的病情不容樂觀，我們一起努力。(從實際出發但讓患者感到醫生很負責任。)

　　3、不急，慢慢講。(患者感受到醫生的關愛。)

　　4、你自己再想想，我還有哪些沒問到的。(增加患者對醫生的信任度。)

　　5、我這樣解釋你能聽懂嗎，有什么不懂的及時問。(這樣的交流讓患者倍感溫暖。)

　　6、病人的精神很重要，我相信你能做到。(醫生的鼓勵是患者的精神支柱。)

　　7、希望你能配合我們的工作，如果有什么不舒服，請講出來。(尤其對重病患者，這些話語讓他們感受到醫生真正了解到他們的痛苦。)

　　8、這個病確實比較頑固，惡化的可能性大，我們一起努力，相信能克服它。(在委婉地告訴壞消息的同時，增加了患者信心和力量。)

　　9、很遺憾，我已經盡力了。(真誠的將壞消息告訴患者及家屬，讓他們感受到醫生在不斷努力。)