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職場中打電話的禮儀有哪些

來源:在職研究生網 時間:2024-12-12 08:11:00

  職場中,電話是我們和領導、同事或者和客戶溝通的重要方式,那么職場電話禮儀常識是哪些呢? 下面是小編為大家收集關于職場中打電話的禮儀有哪些,歡迎借鑒參考。

  1、及時接聽

  職場中有時接電話也有低潮期,一個電話總是要響了幾聲才去接聽,其實這樣是不合適的。鈴響后應及時拿起電話,不帶任何情緒化,否則就是我們在職場上缺乏效率、不夠專業的表現。如果對方事情很著急,延遲接電話會令對方產生焦慮情緒。因此,電話鈴聲在響過兩聲之后及時接聽,是一個非常合適的時機,如果電話相距較遠,或者走不開未能及時接聽,應該在拿起電話后首先表示歉意。

  2、移動電話禮儀

  “開會關機或轉為震動”是基本的職場電話禮儀。當會議中其他人在發言或者傳達重要的事情,如果手機鈴聲突然響起,不但打斷了發言人的思路,也會轉移參會者的注意力,使會議受到干擾,對與會人員也不尊重。

  3、撥打電話禮儀

  撥打電話之前,首先將電話內容整理清楚。對方接聽后首先說“您好,我是XX(或單位名稱),請問XX總在嗎?”,確定人員后,將事先準備的通話內容一一講述,并確認對方清楚(比如:“我說明白了嗎?”而不是“你聽清楚了嗎?”),等對方掛斷后再放下電話。

  如非必要,不要在非工作時間(如休息、用餐時間、節假日等)打電話。


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